Δηλωση Προστασιας Προσωπικων Δεδομενων

Σχετικα με μας

Για την επιχείρηση Koo Beach Bar με επωνυμία ΔΕΛΗΓΙΑΝΝΙΔΗΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΟΣ, Α.Φ.Μ. 153245757 και έδρα στην Παραλία Ελευθέρων Νέας Ηρακλίτσα ΣΤ 781 64007, η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι ιδιαίτερα σημαντική υπόθεση και μια διαρκής διαδικασία.
Με τον όρο «προσωπικά δεδομένα» νοούνται οι πληροφορίες φυσικών προσώπων, όπως ονοματεπώνυμο, ταχυδρομική διεύθυνση, ηλεκτρονική διεύθυνση, τηλέφωνο επικοινωνίας, κ.ά., οι οποίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να προσδιορίσουν την ταυτότητα ενός πελάτη, επισκέπτη ή/και χρήστη των ηλεκτρονικών υπηρεσιών του ιστοτόπου μας (tickets.koobeachbar.gr), εφεξής «Προσωπικά Δεδομένα».
Με τον όρο «επεξεργασία δεδομένων» νοείται κάθε δραστηριότητα, πράξη ή σειρά πράξεων που πραγματοποιείται σε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ή συνόλων τους, ανεξάρτητα από τη διαδικασία και τα μέσα (αυτοματοποιημένα ή όχι) που εφαρμόζονται, όπως η συλλογή, η καταχώριση, η οργάνωση, η διάρθρωση, η αποθήκευση, η προσαρμογή ή η μεταβολή, η ανάκτηση, η αναζήτηση πληροφοριών, η χρήση, η αναθεώρηση, η κοινολόγηση με διαβίβαση, η διάδοση ή κάθε άλλη μορφή διάθεσης, η συσχέτιση ή ο συνδυασμός, η διασύνδεση, ο αποκλεισμός, η διαγραφή, η αρχειοθέτηση, η προβολή και η καταστροφή δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

Αντικειμενο

Η παρούσα δήλωση απορρήτου σας ενημερώνει σχετικά με το πώς συλλέγουμε και προστατεύουμε τα προσωπικού χαρακτήρα δεδομένα σας ως πελάτη, πιθανό πελάτη, επισκέπτη ή χρήστη του ιστοτόπου και παρέχει πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματά σας στο ιδιωτικό απόρρητο και με τον τρόπο που προστατεύεστε από τη νομοθεσία. Εμείς είμαστε οι υπεύθυνοι για τη συλλογή, διαχείριση και επεξεργασία των Προσωπικών Δεδομένων σας. Επιπλέον, θα θέλαμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι στην Εταιρεία, δεν συλλέγουμε δεδομένα σχετικά με ανηλίκους κάτω των 18 ετών.

Σκοπος επεξεργασιας και χρησης προσωπικων δεδομενων

Τα δεδομένα σας τα χρησιμοποιούμε με διάφορους τρόπους, οι οποίοι διαφέρουν ανάλογα με τον εκάστοτε σκοπό επεξεργασίας. Υπάρχουν περιπτώσεις στις οποίες το Koo Beach Bar δε θα μπορέσει να προβεί σε ενέργειες αν δε συλλέξει συγκεκριμένα προσωπικά δεδομένα σας, όπως ενδεικτικά τα στοιχεία σας που απαιτούνται για την αγορά εισιτηρίου. Σκοποί επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων συνιστούν η πώληση των αγαθών που επιθυμείτε να αγοράσετε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
Συγκεκριμένα:
Για να εκτελούμε τις αγορές σας και να μπορούμε να σας υποστηρίζουμε και μετά την πώληση, τα απαραίτητα προσωπικά σας στοιχεία που χρειαζόμαστε είναι:

το όνομα, το επώνυμο και στοιχεία κάρτας πληρωμής, ώστε να γνωρίζουμε ποιο θα είναι το πρόσωπο που θα παραλάβει την αγορά
τον αριθμό κινητού τηλεφώνου σας για την ηλεκτρονική σας ενημέρωση μέσω ηλεκτρονικών μηνυμάτων ή/και την τηλεφωνική επικοινωνία αναφορικά με την αγορά σας
τη διεύθυνση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας (e-mail), ώστε να λαμβάνετε ενημερώσεις αναφορικά με την αγορά σας
Όλα τα παραπάνω στοιχεία είναι απαραίτητα και για πρόληψη και ανίχνευση απάτης εναντίον σας, αλλά και εναντίον του Koo Beach Bar.

Χρηση Ιστοσελιδας

Κατά την περιήγηση σας στον ιστότοπο μας συλλέγουμε δεδομένα για το πώς χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα μας και εάν ανοίγετε ή προωθείτε τις επικοινωνίες μας, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών που συλλέγονται μέσω cookies.

Συμμετοχη σε διαγωνισμους

Για τη συμμετοχή σας σε διαγωνισμούς, κληρώσεις ή εν γένει δραστηριότητες/προγράμματα της εταιρείας μέσω οποιουδήποτε μέσου κοινωνικής δικτύωσης, συλλέγουμε προσωπικά σας δεδομένα όπως όνομα, επώνυμο, e-mail, αρχεία προβολής σας (βίντεο, φωτογραφία, κλπ) τα οποία τυγχάνουν επεξεργασίας για τις ανάγκες οργάνωσης, αξιολόγησης, δημοσιότητας και διεξαγωγής της δραστηριότητας/προγράμματος. Η συμμετοχή στον Διαγωνισμό αποτελεί για κάθε συμμετέχοντα την ελεύθερη, ανεπιφύλακτη και σαφή δήλωση, έγκριση και συναίνεση του για την επεξεργασία των παραπάνω δεδομένων του και την τήρηση σχετικού αρχείου για τους προαναφερθέντες σκοπούς.

Ποιοι ειναι οι νομιμοι λογοι επεξεργασιας των προσωπικων σας δεδομενων;

Τα προσωπικά δεδομένα που παρέχετε με τη ρητή συγκατάθεσή σας στο Koo Beach Bar, επιδέχονται επεξεργασίας από εμάς μόνο όταν συντρέχει νόμιμος λόγος.
Νόμιμοι λόγοι επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων συνιστούν:

η εκτέλεση της πώλησης των αγαθών που έχετε αγοράσει από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα και κατά συνέπεια η εκπλήρωση των συμβατικών μας υποχρεώσεων στο πλαίσιο αυτό, η απόδειξη των αγορών σας, η μετά την πώληση υποστήριξη, η δυνατότητα επικοινωνίας μαζί σας σχετικά με τις αγορές σας και γενικά όπου είναι λογικά αναγκαίο ή απαιτείται η χρήση τους για την τήρηση των νομικών ή κανονιστικών απαιτήσεων, την επίλυση των διαφορών, την πρόληψη της απάτης και της κατάχρησης
η διαφύλαξη και προστασία των εννόμων συμφερόντων, τόσο των δικών σας όσο και των δικών μας. Για τον λόγο αυτό χρησιμοποιούμε ειδικά λογισμικά ασφαλείας για τον εντοπισμό και την αποτροπή κακόβουλων ενεργειών. Ειδικότερα, στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, συλλέγουμε πληροφορίες, όπως για παράδειγμα τη διεύθυνση IP σας, τις πληροφορίες θέσης, τις συσκευές των χρηστών κοκ, ώστε να εντοπίσουμε ή να αποτρέψουμε απάτες ή καταχρήσεις της ιστοσελίδας μας.
η συμμόρφωση με διάφορες υποχρεώσεις που επιβάλλονται από το νόμο, όπως κανονιστική συμμόρφωση για φορολογικούς σκοπούς, νομοθεσία για το ηλεκτρονικό εμπόριο.

Επιτρέπεται σε ανηλικους και παιδια να χρησιμοποιουν το ηλεκτρονικο καταστημα μας;

Το Koo Beach Bar δε διαθέτει προς πώληση τα αγαθά της, μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος, σε παιδιά και ανήλικους κάτω των 18 ετών. Εάν είστε κάτω των 18 ετών, μπορείτε να πραγματοποιήσετε αγορές από την ιστοσελίδα μας μόνο με τη συμμετοχή και την έγκριση ενός γονέα ή κηδεμόνα.

Αποθηκευση των προσωπικων σας δεδομενων

Το Koo Beach Bar αναλαμβάνει την υποχρέωση να τηρεί με απόλυτη εμπιστευτικότητα το αρχείο των προσωπικών δεδομένων που μας έχετε δηλώσει κατά τη συναλλαγή σας στον ιστότοπο μας, καθώς και του ιστορικού συναλλαγών σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα μας και μόνο για τους σκοπούς επεξεργασίας αυτών που αναφέρονται ανωτέρω.
Το χρονικό διάστημα αποθήκευσης των δεδομένων αποφασίζεται με βάση τα παρακάτω ειδικότερα κριτήρια ανάλογα με την περίπτωση:
Όταν η επεξεργασία επιβάλλεται ως υποχρέωση από διατάξεις του ισχύοντος νομοθετικού πλαισίου, τα προσωπικά σας δεδομένα θα αποθηκεύονται για όσο χρονικό διάστημα επιβάλλουν οι σχετικές διατάξεις.
Όταν η επεξεργασία εκτελείται με βάση σύμβαση, τα προσωπικά σας δεδομένα αποθηκεύονται για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την εκτέλεση της σύμβασης και για τη θεμελίωση, άσκηση, ή/και υποστήριξη νομικών αξιώσεων με βάση τη σύμβαση.
Για διάφορες προωθητικές/διαφημιστικές ενέργειες (marketing activities), τα προσωπικά σας δεδομένα τηρούνται μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης σας. Το δικαίωμά σας αυτό μπορείτε να το ασκήσετε οποιαδήποτε στιγμή. Η ανάκληση της συγκατάθεσής σας δε θίγει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε στη συγκατάθεσή σας κατά το χρονικό διάστημα πριν την ανάκλησή της.

Ποια ειναι τα δικαιωματα σας σε σχεση με τα προσωπικα σας δεδομενα

Κάθε φυσικό πρόσωπο τα δεδομένα του οποίου είναι αντικείμενο επεξεργασίας από το Koo Beach Bar διατηρεί τα ακόλουθα δικαιώματα:

Δικαίωμα πρόσβασης
Έχετε δικαίωμα άμεσης πρόσβασης στην πληροφόρηση για θέματα των προσωπικών σας δεδομένων και επαλήθευσης του χρόνου και του τρόπου της αρχικής αποθήκευσης αυτών, καθώς και ενημέρωσης για τις εφαρμοζόμενες μεθόδους επεξεργασίας και προστασίας αυτών.

Δικαίωμα διόρθωσης
Έχετε δικαίωμα μελέτης, διόρθωσης, επικαιροποίησης ή τροποποίησης των προσωπικών σας δεδομένων.

Δικαίωμα διαγραφής
Έχετε δικαίωμα να υποβάλετε εγγράφως αίτημα διαγραφής των προσωπικών σας δεδομένων από το αρχείο το Koo Beach Bar οποιαδήποτε στιγμή, εφόσον έχουμε προβεί σε επεξεργασία αυτών μετά από προηγούμενη συγκατάθεσή σας. Σε όλες τις υπόλοιπες περιπτώσεις (όπως ενδεικτικά όταν υπάρχει σύμβαση, υποχρέωση επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων που επιβάλλεται από το νόμο, δημόσιο συμφέρον), το εν λόγω δικαίωμα υπόκειται σε συγκεκριμένους περιορισμούς ή δεν υφίσταται, ανάλογα με την περίπτωση.

Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας
Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων στις ακόλουθες περιπτώσεις: (α) όταν αμφισβητείτε την ακρίβεια των προσωπικών δεδομένων σας και μέχρι να γίνει επαλήθευση αυτών, (β) όταν δεν επιθυμείτε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων και ζητάτε αντί διαγραφής τον περιορισμό της χρήσης αυτών, (γ) όταν τα προσωπικά σας δεδομένα δεν χρησιμοποιούνται για τους σκοπούς επεξεργασίας, είναι ωστόσο απαραίτητα για τη θεμελίωση, άσκηση και υποστήριξη νομικών αξιώσεων, και (δ) όταν εναντιώνεστε στην επεξεργασία και μέχρι να γίνει επαλήθευση ότι υπάρχουν νόμιμοι λόγοι που μας αφορούν και υπερισχύουν των λόγων για τους οποίους εναντιώνεστε στην επεξεργασία.

Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία
Έχετε δικαίωμα να εναντιωθείτε οποιαδήποτε στιγμή στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων στις περιπτώσεις που, όπως περιγράφεται παραπάνω, αυτή είναι απαραίτητη για σκοπούς εννόμων συμφερόντων που επιδιώκουμε ως υπεύθυνοι επεξεργασίας, καθώς επίσης και στην επεξεργασία για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης και κατάρτισης καταναλωτικού προφίλ.

Δικαίωμα στη φορητότητα
Έχετε δικαίωμα να λάβετε, χωρίς χρέωση, αντίγραφο της «καρτέλας πελάτη» που εμπεριέχει τα προσωπικά σας δεδομένα σε μορφή ηλεκτρονική ή έντυπη, που θα σας επιτρέπει να έχετε πρόσβαση σε αυτά, να τα επαληθεύσετε και να τα επεξεργαστείτε με τις κοινώς διαδεδομένες μεθόδους επεξεργασίας. Επίσης, έχετε δικαίωμα να μας ζητήσετε, εφόσον είναι τεχνικά εφικτό, να διαβιβάσουμε τα δεδομένα σας απευθείας σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας. Το δικαίωμα σας αυτό μπορεί να ασκηθεί για τα δεδομένα που μας έχετε παράσχει εσείς και η επεξεργασία τους διενεργείται με αυτοματοποιημένα μέσα, μετά από προηγούμενη συγκατάθεσή σας ή σε εκτέλεση σχετικής σύμβασης.

Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης
Τέλος, το Koo Beach Bar σας ενημερώνει ότι στις περιπτώσεις που η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων γίνεται μετά από προηγούμενη συγκατάθεσή σας, έχετε δικαίωμα να την ανακαλέσετε ελεύθερα, χωρίς να θιγεί η νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε στη συγκατάθεση σας προτού την ανακαλέσετε.

Ισχυς Πολιτικης Προστασιας Προσωπικων Δεδομενων

Η παρούσα Πολιτική δημοσιεύθηκε από το Koo Beach Bar στις 27/07/2022 και υπόκειται σε περιοδική βελτίωση και αναθεώρηση.
Τυχόν αλλαγές στην παρούσα Πολιτική θα έχουν εφαρμογή στις πληροφορίες που συλλέγονται, από την ημερομηνία που θα δημοσιευθεί η αναθεωρημένη έκδοση, καθώς και στις υπάρχουσες πληροφορίες, τις οποίες κατέχουμε. Η χρήση της ιστοσελίδας μετά τη δημοσίευση αλλαγών, συνεπάγεται την αποδοχή από εσάς, των αλλαγών αυτών.

Ασφαλεια Συναλλαγων

Το Koo Beach Bar χρησιμοποιεί την πιστοποιημένη πλατφόρμα συναλλαγών Stripe για να εξασφαλίσει την ασφάλεια των συναλλαγών και την προστασία των πληροφοριών που παρέχετε όταν προβαίνετε σε αγορές μέσω του ιστοτόπου του.
Η πλατφόρμα Stripe παρέχει ολοκληρωμένη ασφάλεια, μέσω της ομάδας εμπειρογνωμόνων ασφάλειας παγκόσμιας κλάσης που έχει στο δυναμικό της. Είναι πιστοποιημένη με τα υψηλότερα βιομηχανικά πρότυπα και έχει λάβει ρυθμιστικές άδειες σε όλο τον κόσμο.
Διαθέτει κρυπτογράφηση AES με την οποία όλοι οι αριθμοί καρτών είναι κρυπτογραφημένοι στο δίσκο με AES-256. Τα κλειδιά αποκρυπτογράφησης αποθηκεύονται σε ξεχωριστά μηχανήματα για μεγαλύτερη ασφάλεια.
Τέλος, η υποδομή του Stripe για την αποθήκευση, την αποκρυπτογράφηση και τη μετάδοση αριθμών καρτών εκτελείται σε ξεχωριστή υποδομή φιλοξενίας και δεν μοιράζεται διαπιστευτήρια με τις κύριες υπηρεσίες του Stripe.

Στοιχεια Πιστωτικων/Χρεωστικων Καρτων

Τα στοιχεία της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας θα σας ζητηθούν κατά την ολοκλήρωση της αγοράς σας, εφόσον επιλέξετε τον σχετικό τρόπο πληρωμής και θα χρησιμοποιηθούν αποκλειστικά για την ηλεκτρονική διαβίβαση τους μέσω του ασφαλούς τραπεζικού περιβάλλοντος για την ολοκλήρωση της πληρωμή σας και μόνο. Το Koo Beach Bar δεν αποθηκεύει κανένα στοιχείο πιστωτικών/χρεωστικών καρτών στα ηλεκτρονικά του συστήματα ή σε φυσικό αρχείο. Για την πιστοποίηση του κατόχου κάρτας ενδέχεται να απαιτηθεί η μεταφορά στοιχείων της κάρτας σας σε τρίτο πάροχο, συνεργαζόμενο με την τράπεζα, η οποία υλοποιεί την ολοκλήρωση της διαδικασίας πληρωμής μέσω κάρτας.

Οροι Χρησης

Η χρήση της υπηρεσίας διάθεσης εισιτηρίων μέσω της ιστοσελίδας του Koo Beach Bar συνεπάγεται την πλήρη γνώση και αποδοχή των όρων χρήσης, όπως αυτοί δημοσιοποιούνται κάθε φορά στις σελίδες του και ισχύουν.

Πνευματικη ιδιοκτησια

Το σύνολο του περιεχομένου του δικτυακού μας τόπου, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά αλλά όχι περιοριστικά, κειμένων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδιαγραμμάτων, απεικονίσεων, παρεχόμενων υπηρεσιών και γενικά κάθε είδους αρχείων, αποτελεί αντικείμενο πνευματικής ιδιοκτησίας της επιχείρησης Koo Beach Bar με επωνυμία ΔΕΛΗΓΙΑΝΝΙΔΗΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΟΣ και διέπεται από τις εθνικές και διεθνείς διατάξεις περί Πνευματικής Ιδιοκτησίας, με εξαίρεση τα ρητώς αναγνωρισμένα δικαιώματα τρίτων. Συνεπώς, απαγορεύεται ρητά η αναπαραγωγή, αναδημοσίευση, αντιγραφή, αποθήκευση, πώληση, μετάδοση, διανομή, έκδοση, εκτέλεση, «φόρτωση» ( download ), μετάφραση, τροποποίηση περιεχομένου με οποιονδήποτε τρόπο, τμηματικά ή περιληπτικά, χωρίς τη ρητή προηγούμενη έγγραφη συναίνεση του Koo Beach Bar.
Κατ’ εξαίρεση, επιτρέπεται η μεμονωμένη αποθήκευση και αντιγραφή τμημάτων του περιεχομένου σε απλό προσωπικό υπολογιστή για αυστηρά προσωπική χρήση, χωρίς πρόθεση εμπορικής ή άλλης εκμετάλλευσης και πάντα υπό την προϋπόθεση της αναγραφής της πηγής προέλευσής του, χωρίς αυτό να σημαίνει καθ’ οιονδήποτε τρόπο παραχώρηση δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας. Οτιδήποτε άλλο περιλαμβάνεται στις ηλεκτρονικές σελίδες του δικτυακού μας τόπου και αποτελεί κατοχυρωμένα σήματα και προϊόντα πνευματικής ιδιοκτησίας τρίτων, ανάγεται στη δική τους σφαίρα ευθύνης και ουδόλως έχει να κάνει με το δικό μας δικτυακό τόπο.

Οροι αγορας εισιτηριων

Οι υπηρεσίες αγοράς εισιτηρίων του Koo Beach Bar δημιουργήθηκαν για να εξυπηρετηθείτε γρήγορα και αποτελεσματικά. Οι παρακάτω όροι σκοπό έχουν να σας βοηθήσουν να κατανοήσετε τη διαδικασία αγοράς εισιτηρίων από το tickets.koobeachbar.gr, τις υποχρεώσεις σας, αλλά και τα δικαιώματά σας έναντι του Koo Beach Bar. Αν έχετε κάποια απορία, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Οι Όροι Αγοράς περιλαμβάνονται στους Όρους Χρήσης του διαδικτυακού τόπου. Κάθε εισιτήριο, που αγοράζετε, αποτελεί την άδεια για την παρακολούθηση του συγκεκριμένου θεάματος και υπόκειται επιπλέον στους όρους, που τυχόν αναγράφονται σε αυτό.

Τρόποι πληρωμής
Η πληρωμή για τα προϊόντα, που διατίθενται μέσω της ιστοσελίδας του Koo Beach Bar, γίνεται αποκλειστικά με χρέωση πιστωτικής ή/και χρεωστικής κάρτας του χρήστη. Η χρέωση της κάρτας γίνεται με την κράτηση των εισιτηρίων και την ολοκλήρωση της συναλλαγής μέσω διαδικτύου. Η ιστοσελίδα του Koo Beach Bar έχει λάβει όλα τα ενδεικνυόμενα μέτρα για την ασφάλεια των συναλλαγών μέσω πιστωτικής ή/και χρεωστικής κάρτας. Σε περίπτωση αδυναμίας χρέωσης της πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, η παραγγελία ακυρώνεται αυτομάτως.

Επιβεβαίωση κράτησης
Εάν δεν εμφανιστεί μήνυμα επιβεβαίωσης της κράτησης μέσω σελίδας μετά την αποστολή των στοιχείων σας για την ολοκλήρωση της πληρωμής σας ή, εάν προκύψει μήνυμα λάθους ή διακοπή της υπηρεσίας κατά την αποστολή των στοιχείων σας, είναι δική σας ευθύνη η επικοινωνία με το Koo Beach Bar, προκειμένου να πληροφορηθείτε για το αν ολοκληρώθηκε η συναλλαγή σας ή όχι. Το Koo Beach Bar δεν αποδέχεται την ευθύνη για χρηματική ή άλλη απώλειά σας σε περίπτωση που για οποιοδήποτε λόγο δεν λάβετε επιβεβαίωση της παραγγελίας σας και της πληρωμής σας.

Πολιτική ακυρώσεων
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να ακυρώσετε την κράτησή σας και να επιστρέψετε τα εισιτήρια που έχετε αγοράσει, οφείλετε να υποβάλετε γραπτά το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων στο koobeach@gmail.com σε διάστημα όχι μικρότερο από 7 ημέρες πριν τη διεξαγωγή της εκδήλωσης. Το email θα πρέπει να έχει θέμα «ΑΙΤΗΜΑ ΓΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ» και στο σώμα του email Θα πρέπει να αναφέρετε τα στοιχεία της κράτησής σας (ονοματεπώνυμο στο οποίο έγινε η κράτηση, αριθμός εισιτηρίων, κωδικός κράτησης).
Σε περίπτωση που υποβάλετε το αίτημά σε διάστημα μικρότερο των 7 ημερών πριν τη διεξαγωγή της εκδήλωσης, δεν έχετε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων. Υπενθυμίζεται ότι τα εισιτήρια εξασφαλίζουν δικαίωμα εισόδου στον χώρο διεξαγωγής του προγραμματισμένου event την ημερομηνία και την ώρα που αναγράφουν. Μετά το πέρας της εκδήλωσης, δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την είσοδο στον χώρο της διεξαγωγής προγραμματισμένου σε μελλοντικό χρόνο event.